Hoe te handelen bij problemen of klachten:
1. BESPREEK MET DOCENT
Indien mogelijk, bespreek eerst een kwestie met desbetreffende docent. Soms is er alleen maar sprake van een misverstand, dat dan snel opgelost kan worden. Veel docenten vinden het bovendien prettig om mondeling feedback op hun onderwijsprogramma te krijgen. Ook kunnen dan eventueel tijdens de loop van de module kleine aanpassingen gemaakt worden, als blijkt dat meer studenten tegen hetzelfde probleem aanlopen.
2a. DIGITALE EVALUATIES
De belangrijkste manier om feedback te geven op het onderwijs zijn de Evasys-evaluaties die aan het einde van iedere module rond gemaild worden. In de digitale evaluatieformulieren wordt gevraagd naar de kwaliteit van onderwijs en faciliteiten, en is veel ruimte voor persoonlijk commentaar. Naar aanleiding van de evaluaties geeft de OC een advies aan de docent die desbetreffende module gegeven heeft.
Het is daarom erg belangrijk dat alle studenten deze formulieren daadwerkelijk invullen. Dit geldt ook als je het allemaal ‘wel prima’ vond. In de opleidingscommissie wordt namelijk gekeken hoe vaak iets gezegd of opgemerkt wordt en naar aanleiding daarvan wordt het onderwijs aangepast. Als bijvoorbeeld maar tien studenten reageren van de zestig, zal het onderwijs aangepast worden op de mening van 1/6 van de groep. Dit kan soms onwenselijke gevolgen. Daarom een vriendelijk verzoek van de OC: LAAT JE MENING HOREN EN VUL DE EVALUATIEFORMULIEREN S.V.P. IN!!! De studentleden van de OC geven commentaar op de uitkomsten van de Evasys-evaluaties en kunnen eventueel nuances aanbrengen.
2b. BENADER OC-STUDENTLID VAN JOUW JAAR
Wil je al eerder iets kenbaar maken aan de OC, dan kun je ook het OC-studentlid van jouw jaar benaderen en haar vragen of zij jouw punt in de OC-vergadering wil inbrengen. Zij zijn ook het aanspreekpunt als je wil weten wat er met het commentaar gebeurt.
3. EXAMENCOMMISSIE
Mochten alle voorgaande kanalen niet geholpen hebben, dan is het uiteindelijk mogelijk een officiële klacht in te dienen. Dat doe je door een brief te sturen aan de Examencommissie KRC, ter attentie van de onderwijsdirecteur dr. Peter Eversman. Mocht je hiertoe overgaan, zorg dan wel dat je namens een grote groep studenten spreekt, en geef aan wat je al hebt ondernomen om tot een oplossing te komen. Bij de beoordeling van de klacht speelt dat laatste namelijk ook een rol. Zie voor meer informatie:
http://www.student.uva.nl/fgw_onderwijs/object.cfm/objectid=E780F667-643A-4DAF-823F900F75A70F9D